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Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Esta política describe qué información recolectamos en Gymfy, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Al usar Gymfy aceptas esta política.

1. Quiénes somos

Gymfy es una plataforma de entrenamiento que conecta a atletas, entrenadores y gimnasios. Puedes escribirnos a soporte@gymfy.cl.

2. Qué datos recolectamos

Datos que nos das:

Identidad: email, nombre o alias, foto de perfil opcional.
Métricas físicas: peso, mediciones corporales y objetivos. Son datos sensibles de salud y reciben tratamiento reforzado.
Entrenamientos: series, repeticiones, pesos y notas que registras.
Contenido: fotos y videos que subas (avatar, transformaciones, técnica).

Datos que se generan con el uso: fecha y hora de tus sesiones, asistencia al gimnasio si tu gimnasio usa check-in, e identificadores técnicos del dispositivo necesarios para enviarte notificaciones.

Registro de errores: cuando algo falla en la aplicación guardamos qué pantalla o acción falló, el mensaje técnico del error —saneado antes de guardarse: sin nombres, correos, teléfonos, RUT ni contenido tuyo—, la versión y la plataforma de la app, un código aleatorio de esa apertura de la app para agrupar los errores de una misma sesión y, si tenías la sesión iniciada, tu identificador de usuario y el de tu gimnasio, para poder reproducir el problema. No incluye tu dirección IP. Se guarda en Supabase, el mismo proveedor de la base de datos (sección 5); no sale a ningún tercero y solo lo lee el equipo de Gymfy. Cada registro se elimina automáticamente a los 30 días, y si eliminas tu cuenta se borra en el acto.

2.b Datos de contacto en las páginas públicas de entrenadores

Cada entrenador tiene una página pública para captar clientes. Ahí se tratan dos tipos de datos de contacto:

WhatsApp del entrenador: si carga su número, se publica en su página como botón de contacto directo y queda visible para cualquiera. Es opcional y puede borrarlo cuando quiera desde el editor de su página.
Solicitudes de contacto de visitantes: si visitas la página de un entrenador y completas el formulario, recolectamos tu nombre, email y teléfono —aunque no tengas cuenta en Gymfy— con el único fin de que ese entrenador pueda responderte. Solo ese entrenador y el administrador de su gimnasio ven la solicitud; nunca se usa para publicidad ni se comparte con nadie más. Las solicitudes descartadas se eliminan automáticamente a los 12 meses de descartadas — y toda consulta, cualquiera sea su estado, a más tardar a los 24 meses de recibida—, y puedes pedir su borrado antes escribiendo a privacidad@gymfy.cl.

2.c Datos de moderación

Si reportas contenido o bloqueas a otro usuario, guardamos el reporte con el motivo, el detalle que escribas y los identificadores de quien reporta y de quien es reportado. Es necesario para revisar el caso y es un requisito de las tiendas de aplicaciones. Los reportes revisados se eliminan a los 90 días; los que derivan en una sanción se conservan un año como evidencia de moderación.

3. Para qué los usamos

Prestarte el servicio: mostrar tu plan, registrar tus entrenos y calcular tu progreso.
Permitir que tu entrenador o gimnasio haga seguimiento de tu avance.
Enviarte avisos del servicio (plan asignado, sesión agendada, récord logrado).
Mantener la seguridad de las cuentas y prevenir usos indebidos.

No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.

4. Quién puede verlos

Tus datos pertenecen al espacio de tu gimnasio o entrenador y están aislados de otros negocios a nivel de base de datos. Dentro de ese espacio pueden verlos el entrenador o el administrador que te atiende. Nadie fuera de él accede a tu información.

5. Dónde se guardan y qué proveedores usamos

Usamos Supabase como proveedor de base de datos y almacenamiento (sobre infraestructura de AWS) y Vercel para servir la aplicación web. Los datos viajan cifrados (TLS 1.2+) y se almacenan cifrados en reposo (AES-256).

Además, dos servicios de Google intervienen en funciones puntuales:

Firebase Cloud Messaging: entrega las notificaciones push a tu teléfono. Para eso, Google genera y procesa un identificador del dispositivo. Si no activas las notificaciones, no se registra ningún identificador.
YouTube: algunos videos de técnica están alojados en YouTube y se muestran dentro de la app. Usamos el modo sin cookies, pero al reproducir un video tu dirección IP llega a Google. Solo ocurre si abres la pestaña de video de un ejercicio.

Los correos que te manda Gymfy —la invitación para crear tu cuenta y los de tu cuenta, como el enlace de acceso o el de recuperación— salen desde nuestro dominio a través de Resend, que para eso recibe tu dirección de correo y el contenido del mensaje. No recibe nada más de tu cuenta.

Estos proveedores operan fuera de Chile y actúan como encargados de tratamiento; no los autorizamos a usar tus datos para fines propios.

6. Tus derechos

Acceso: puedes ver todos tus datos desde la aplicación.
Rectificación: editas tu perfil y tus datos cuando quieras.
Supresión: puedes eliminar tu cuenta desde Perfil. El borrado es real e irreversible. Ver cómo eliminar tu cuenta.
Portabilidad: puedes pedir una copia de tus datos en CSV o JSON escribiendo a soporte@gymfy.cl.
Revocar consentimiento: puedes desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo y desvincularte de tu entrenador o gimnasio sin perder la cuenta.

Si tratas con nosotros desde Chile, estos derechos se ejercen conforme a la Ley 21.719 de protección de datos personales.

7. Menores de edad

Gymfy no está dirigido a menores de 13 años. Entre los 13 y los 18 años se requiere el consentimiento de un tutor legal. Si detectamos datos de un menor sin ese consentimiento, los eliminamos en un plazo máximo de 7 días.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, y las tipografías se sirven desde nuestros propios servidores. La excepción son los videos de YouTube incrustados (sección 5): al reproducirlos, Google puede usar almacenamiento local del reproductor.

9. Cambios a esta política

Si esta política cambia te avisamos por email y dentro de la aplicación con al menos 7 días de anticipación. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.

Cambios anteriores. Hasta el 14 de agosto de 2026 esta política describía también el registro de comidas y los planes nutricionales. Esa funcionalidad fue retirada de la aplicación y ya no se recolectan datos de nutrición; los registros históricos que pudieran existir se eliminan al eliminar tu cuenta. Desde el 10 de septiembre de 2026 el registro de errores de la aplicación se guarda en Supabase por 30 días (sección 2) y nombramos a Resend como proveedor de correo (sección 5). Si quieres una copia del texto vigente cuando creaste tu cuenta, pídela a privacidad@gymfy.cl.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@gymfy.cl.